Resumo

VIEBRANTZ, Rosalir  e  MOROSINI, Marília Costa. Qualidade e Educação Superior: A norma de qualidade para a aprendizagem, educação e formação: ISO/IEC 19796-1. Educação. Porto Alegre [online]. 2009, vol.32, n.03, pp.277-285. ISSN 1981-2582.

Em 2005, uma nova norma de qualidade para a aprendizagem, educação e formação, a ISO/IEC 19796-1, foi publicada. O objetivo desta norma é orientar as organizações educacionais a desenvolver sistemas de qualidade e melhorar a qualidade dos seus processos, produtos e serviços. Este artigo busca entender a norma com base em conceitos de qualidade e na tendência à garantia da qualidade. A ISO/IEC é apresentada de forma sucinta, mostrando a metodologia e suas vantagens para as organizações educacionais. É ressaltado que a norma é um modelo de referência e necessita ser adaptada às necessidades e exigências de cada organização.

Palavras-chave : Educação Superior; Garantia de Qualidade; Padrão de Qualidade; ISO/IEC 19796-1; Gestão da Qualidade para Aprendizagem/Educação/Formação.

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