Introdução

A literatura científica sobre a integração acadêmica aponta o primeiro ano de graduação como período crítico para a ambientação dos estudantes à universidade (^{TEIXEIRA et al., 2008}; ^{SOUZA et al., 2016}). Segundo ^{Teixeira et al. (2008}), a transição da escola para a universidade parece produzir inicialmente uma sensação de atordoamento, relacionada à perda de referências anteriores. A falta de orientação com relação aos processos burocráticos na universidade também é percebida como um obstáculo que dificulta a ambientação do estudante ingressante e suas rotinas. A forma como estes se integram ao contexto do Ensino Superior repercute no aproveitamento ou não das oportunidades oferecidas pela universidade, tanto para sua formação profissional quanto para seu desenvolvimento psicossocial (PACHANE, 2004, apud TEIXEIRA ^{et al., 2012}). Segundo ^{Teixeira et al. (2012}), o contexto universitário tem papel crucial a desempenhar na adaptação à universidade e no fornecimento de informações de qualidade, relativas à vida acadêmica, especialmente nas primeiras semanas.

Ações de integração social e acadêmica e de acolhimento aos estudantes ingressantes na universidade são importantes preditores da permanência no ambiente universitário e da conclusão do curso (CABRERA, CASTAÑEDA, NORA, & HENGSTLER, 1992, apud ^{TEIXEIRA, CASTRO & ZOLTOWSKI, 2012}). Como o primeiro ano universitário é considerado período crítico no qual ocorre a maior parte dos abandonos de curso (SILVA FILHO, MOTEJUNAS, HIPÓLITO, & LOBO, 2007; REASON et al., 2006, apud ^{TEIXEIRA et al., 2012}), fenômeno que impacta negativamente tanto os estudantes quanto as instituições de Ensino Superior (^{TEIXEIRA et al, 2012}), há uma preocupação especial quanto a este período de ingresso. As políticas de acolhimento aos estudantes de graduação constituem, portanto, forma de prevenir a evasão neste nível de educação.

Sob uma perspectiva mais abrangente, cabe considerar a integração acadêmica não como um esforço particular a ser percorrido pelos estudantes e que depende de suas características pessoais, mas, tal como propõe Polydoro (2001, apud ^{ALBANAES, 2014}), como um processo multifacetado construído no cotidiano das relações estabelecidas entre os estudantes e a instituição.

Considera-se, portanto, a necessidade de uma postura ativa das instituições em acolher seus novos estudantes como forma de favorecer a integração acadêmica, promover maior sentimento de pertença, maior satisfação com o curso e a universidade e prevenir a evasão.

Os aspectos institucionais tem tanta relevância para o engajamento acadêmico dos estudantes universitários quanto os pessoais, portanto, preocupar-se com a criação de estratégias amplas e transversais de acolhimento aos estudantes ingressantes tendem a trazer grandes benefícios às universidades (^{ALBANAES et al, 2014}) e também aos estudantes.

Conforme atentam ^{Matte et al. (2019}), as universidades nem sempre sabem acolher o estudante recém-chegado e, ao desconsiderarem os saberes pré-universitários e promoverem um saber superior, o “da ciência pura”, determinam escalas que tendem a ser menos humanizadas quanto mais alto o degrau alçado pelo sujeito.

Para ^{Coulon (2017}), a passagem do ensino médio ao superior é acompanhada por importantes mudanças em sua relação com o saber: as regras não são as mesmas, são mais sofisticadas, complexas e simbólicas e espera-se que sejam rapidamente assimiladas pelos novos estudantes. Os estudantes que não conseguem se afiliar a seu novo universo tendem à evasão, pois o sucesso universitário, segundo o autor, passa pela aprendizagem de um verdadeiro ofício de estudante, ofício este que não se aprende "naturalmente", mas é fruto de uma aprendizagem longa e complexa da qual nos "esquecemos". Uma das maiores razões dos abandonos e dos fracassos é a dificuldade de decifrar e incorporar esses códigos que o autor chama de marcadores de afiliação.

Também nesta perspectiva, fica evidente a relevância das práticas de acolhimento como momentos de apresentação deste universo, que é o Ensino Superior, vivenciado inicialmente com estranheza, tendo em vista as dificuldades encontradas pelos estudantes especialmente no primeiro ano da graduação.

O presente artigo descreve o percurso e os resultados de uma pesquisa de opinião com estudantes universitários a respeito das atividades de acolhimento das quais participaram. Pretende, assim, contribuir para a melhoria do processo de acolhimento nas universidades, a partir da percepção dos próprios estudantes.

Cenário da pesquisa

Nos últimos anos, a partir da implementação das políticas de ações afirmativas no País e da adesão dos institutos e universidades federais à Lei nº 12.711/2012, conhecida como Lei de Cotas, houve uma progressiva mudança do perfil do estudante universitário. As universidades, antes reservada às elites, passou a receber um público historicamente excluído deste nível de ensino, estudantes oriundos das escolas públicas (^{RISTOFF, 2011}).

Porém, conforme observa ^{Correio (2018}), o acesso não garante a efetiva inclusão na educação superior, pois este deve ser acompanhado de políticas de permanência que permitam a conclusão dos cursos pelos estudantes de baixa renda e pelas populações historicamente excluídas do Ensino Superior.

Neste contexto, surge o Plano Nacional de Assistência Estudantil (DECRETO 7.234/2010), que traz linhas norteadoras para a acepção de programas e projetos para a assistência a estes estudantes.

A presente pesquisa partiu da identificação, por parte do Setor de Psicologia Educacional da Coordenadoria de Assistência Estudantil - que tem como foco estudantes de graduação de baixa renda - vinculada à Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis da UFSC, através de seu fazer cotidiano de atendimentos de orientação e projetos voltados a este público, de falta de informações sobre a universidade, seus trâmites, normativas e rede interna de apoio por parte de parcela dos estudantes que procuram este setor, impactando o percurso acadêmico e a integração neste contexto.

Para uma melhor compreensão da situação do acolhimento na UFSC, foi realizada parceria do Setor de Psicologia Educacional com o PET Conexões de Saberes - Comunidades Populares Urbanas da UFSC,que faz parte do Programa PET do Ministério da Educação¹, para a realização de uma pesquisa sobre a percepção dos estudantes sobre este tema. A colaboração entre ambos justifica-se pelo fato de que se alinham quanto ao foco de atuação - a permanência no Ensino Superior de estudantes de origem popular.

A presente de opinião teve por objetivo conhecer a percepção dos estudantes a respeito das práticas de acolhimento da UFSC. Seus objetivos específicos foram identificar as principais atividades de acolhimento a que os estudantes tiveram acesso, os aspectos favoráveis e desfavoráveis para a ambientação e acolhimento na universidade, as informações consideradas mais relevantes neste processo e os meios utilizados e os atores/setores acionados pelos estudantes para o acesso à informação na UFSC.

MÉTODO

Resultados

Após a análise dos dados, os resultados foram agrupados em tópicos, por similaridade das questões a que correspondiam para uma melhor visualização e compreensão. Durante a geração do formulário, o sistema não vinculou a obrigatoriedade de resposta em algumas questões, como estava planejado inicialmente. Desta forma, na análise dos dados, o número de respondentes para as questões não obrigatórias estão identificados.

Considerações finais

Este estudo buscou realizar um levantamento das atividades de acolhimento das quais os estudantes tiveram acesso e suas percepções sobre elas no sentido de sua contribuição para a integração à vida acadêmica. Teve-se alcance significativo na instituição, uma vez que, à exceção de um, todos os cursos e departamentos foram representados na amostra (cursos que apresentam opções de turnos distintos ou de bacharelado e licenciatura foram agrupados), o que nos permite um retrato mais geral do acolhimento na Universidade Federal de Santa Catarina e da percepção dos estudantes.

A hipótese inicial desta pesquisa, levantada pelo Setor de Psicologia Educacional, era a de que informações relevantes pudessem não estar facilmente disponíveis a uma parcela significativa dos ingressantes, o que repercutiria negativamente em sua ambientação e trajetória acadêmica. No tocante à facilidade de acesso à informação, 74,1% dos participantes atribuíram notas de 3 a 5 numa escala de 0 a 5, o que sugere que esta parcela não encontra barreiras significativas para o acesso à informação na universidade. Contudo, parcela majoritária dos respondentes (65,9%) informaram ter sentido falta de informações, sobretudo relacionadas à assistência estudantil e aos suportes aos estudantes e à rede interna UFSC, quando nela ingressaram. Além disso, aqueles que avaliaram negativamente sua experiência de acolhimento na universidade, atribuíram o fato, principalmente, à falta de informação, seguida pela falta de acolhimento. Embora o acesso à informação não constitua barreira para grande parte dos estudantes da pesquisa, a falta dela foi relacionada a uma experiência negativa de acolhimento por parte daqueles que assim a avaliaram. A exemplo da falta de informação sobre os trâmites acadêmicos, a falta de conhecimento, por parte de 65% dos respondentes, sobre a Resolução 017/CUn/97, que regulamenta os cursos de graduação na UFSC e orienta sobre seus trâmites e procedimentos, merece destaque. Acredita-se que o conhecimento da mesma possa instrumentalizar os estudantes na ambientação à universidade e diante de possíveis dificuldades a serem enfrentadas, concorrendo para maior autonomia dos estudantes.

O percurso e o resultado da pesquisa ampliam o leque de fatores que repercutem sobre a ambientação, para além do acesso à informação, e remete-nos a reflexões sobre o acolhimento na universidade.

Em primeiro lugar, merece atenção o resultado que indica que parcela significativa dos estudantes (45,2%) não teve acesso às atividades de acolhimento da universidade. Metade desta informou não ter tido acesso à informação sobre as atividades de acolhimento e a outra referiu não ter participado, embora tenha tido informações sobre elas. Evidencia-se, portanto, que as atividades de acolhimento ainda não são de acesso comum ou universal aos estudantes ingressantes.

Embora não tenha sido o objetivo deste estudo identificar os motivos da não participação, sendo aspecto a ser considerado em pesquisas futuras, os resultados gerais fornecem algumas pistas. Os resultados evidenciam a necessidade de maior divulgação das atividades de acolhimento, uma vez que 22,6% dos estudantes responderam não ter tido informações sobre elas. Além disso, considerando que os resultados indicam que as atividades de acolhimento estão mais centradas em atividades sociais (festas e encontros) promovidas pelos próprios estudantes, há que se ponderar que a participação nelas requer disponibilidade de tempo e, na maioria das vezes, de recursos financeiros. Desta forma, estudantes de baixa renda e aqueles que trabalham ou têm filhos podem encontrar maior dificuldade de participar de tais atividades, ficando à parte das ações de acolhimento. Apesar da indiscutível importância do acolhimento entre pares, este, quando delegado ao corpo discente, encontra tais fragilidades. Tendo em vista o novo perfil dos estudantes universitários, a partir da implementação das políticas de ações afirmativas, considera-se oportuna, para pesquisas futuras, uma maior caracterização dos estudantes respondentes, de forma que sua origem, aspectos sociais e culturais possam ser relacionados ao processo de ambientação à universidade.

As atividades de integração que contaram com a maior participação dos estudantes foram as sociais (festas e encontros), o que corrobora os resultados encontrados por ^{Albanaes et al. (2014}). A importância da dimensão social na ambientação acadêmica foi encontrada nos resultados do estudo conduzido por ^{Teixeira et al. (2008}) sobre a experiência de ingresso na universidade. Neste, o grupo de colegas foi apontado como responsável pela satisfação com a vida acadêmica, indicando a relevância das relações interpessoais no processo de ambientação à universidade. Os resultados do presente estudo vão ao encontro destes achados, uma vez que estudantes que avaliaram positivamente o acolhimento atribuem o fato, principalmente, à participação de colegas e da coordenação de curso.

Verifica-se que o trote ainda ocupa posição de destaque. Atualmente, algumas iniciativas mantém a denominação “trote”, mas apresentam perspectiva diversa, por exemplo, os trotes solidários. Entretanto, o trote convencional parece, infelizmente, coexistir com outras práticas legitimamente de integração, havendo, como já indicado por ^{Albanaes et al. (2014}), necessidade de acompanhamento de sua condução por parte das unidades de ensino.

As atividades de acolhimento, na percepção dos estudantes, cumpriram papel informativo ou parcialmente informativo sobre a universidade, conforme a avaliação de 94% dos que delas participaram. Entre as informações consideradas pelos estudantes como mais relevantes para a ambientação, aquelas relacionadas ao próprio curso ocupam lugar de destaque, o que sinaliza a importância do envolvimento das coordenações de curso nas atividades de integração. Soma-se a isso o fato de que as coordenações de curso foram a instância mais citada como aquela a que os estudantes mais recorrem em caso de necessidade. A participação das coordenações de curso no processo de acolhimento aparece relacionada a uma experiência positiva dos estudantes no processo de ambientação. Estudantes que relataram experiências positivas no processo de acolhimento apontaram a participação das coordenações de curso como segundo principal motivo, atrás apenas da relação entre pares. De acordo com ^{Teixeira et al. (2012}), a construção de proximidade com o corpo docente, através de uma postura flexível e aberta por parte dos mesmos, parece confluir para a percepção de um ambiente acadêmico menos ansiogênico. Conforme ^{Teixeira et al. (2012}), na conclusão de seu estudo, a integração pode ser compreendida como um fenômeno multifacetado, que não se resume à descrição das pessoas ou contextos envolvidos, mas à maneira como as relações são percebidas pelo estudante, o que reitera o papel crucial das relações interpessoais na ambientação à universidade.

Quantos às atividades de integração, constata-se que estas também são, em grande medida, não institucionais e coordenadas pelos próprios estudantes. Os dados da presente pesquisa corroboram a conclusão do estudo de ^{Albanaes et al. (2014}) de que, na UFSC, o tema da integração de calouros, como prevenção à evasão e suporte à permanência, não parece ainda fazer parte da agenda institucional de forma efetiva.

Retomando o conceito de afiliação institucional de Coulon (1995a, apud ^{Sampaio, 2011}), o estudante afiliado é aquele que se torna membro e desenvolve as tarefas sem estranhamento ao novo universo ao qual ingressou, o que requer uma aprendizagem progressiva, que envolve diversas atividades vinculadas a esse ambiente (^{SAMPAIO, 2011}). Para ^{Coulon (2008}, p. 81, apud ^{SAMPAIO, 2011}), “entrar na universidade é explorar e querer voluntariamente mergulhar nos códigos que definem esta organização, códigos estes, frequentemente, opacos ou ilegíveis”. Há, no entanto, que se pontuar a relevância do papel das instituições de Ensino Superior para a mediação das informações e como partícipe deste processo, uma vez que não se trata de um aprendizado "natural", mas processual das normas, regras formais e informais, ritos e trâmites e de uma linguagem própria, nem sempre explícita ou explicitada. A institucionalização de uma política de acolhimento implica o entendimento da dificuldade de ambientação ao novo universo não como uma responsabilidade individual, mas como uma condição compartilhada pelos estudantes que egressam do ensino médio e acessam a educação superior, considerando também os atravessamentos sociais deste processo.

A constatação da importância da ação estudantil não exime de responsabilidade as instituições como um todo quanto à necessidade de uma política forte e articulada de acolhimento, compreendida como um dos principais recursos para a prevenção da evasão. Autores como Clark, 2005 e Yazedjian et al., 2008 (apud ^{TEIXEIRA et al, 2012}) apontam a necessidade das universidades em investirem em políticas e ações que auxiliem o estudante.

No presente estudo, a identificação do papel de destaque dos próprios estudantes no acolhimento aos ingressantes sugere que organizações estudantis, como diretório acadêmico, centros acadêmicos, atléticas e coletivos, podem ser pontos de articulação para a melhoria de um processo institucional de acolhimento. Ações que contribuem para a institucionalização do acolhimento parecem vir de atividades curriculares de integração (disciplinas introdutórias) e recepção realizada pela direção de centro ou coordenação do curso, quarta e quinta atividades de integração mais citadas pelos estudantes. As iniciativas de apadrinhamento merecem atenção, não apenas pela posição que ocupam na menção pelos estudantes (sexta posição), mas por serem, potencialmente, um elo entre iniciativas dos próprios estudantes e outras com caráter mais institucional, uma vez que podem ser apoiadas e acompanhadas pelas coordenações de curso e também ao potencial que apresentam na mudança de cultura a respeito do acolhimento, fazendo frente à cultura do trote.

Outra questão que se coloca é a necessidade de se compreender o acolhimento como um processo e não apenas como um conjunto de atividades a serem ofertadas aos ingressantes. Isto porque as atividades ou informações, em si, não garantem a afiliação dos estudantes. Uma das conclusões do estudo de ^{Sampaio (2011}) a respeito da afiliação de estudantes de origem popular é de que é preciso, em um primeiro momento, situar-se, temporal e espacialmente, para, só então, apropriar-se das regras do ambiente e desenvolver novas formas de fruição, otimizando o cotidiano e aproximando-se de uma vivência universitária mais consistente. No momento em que ingressam na educação superior, estes estudantes apresentam dificuldades em compreender muitas das informações que são disponibilizadas pela instituição, pois a forma como as informações estão descritas costuma ser incompatível com a linguagem do estudante que ainda não detém os códigos da universidade. A dificuldade de compreensão das informações e regramentos existe justamente porque toda linguagem é significada a partir do contexto - é preciso fazer parte do contexto para se apropriar de determinada linguagem (^{Sampaio, 2011}).

Os dados do presente estudo sugerem que a mediação entre os estudantes e as informações consideradas relevantes para o acolhimento vem sendo protagonizada pelos próprios estudantes, com indícios da iniciativa de algumas coordenações de curso e direções de centro. Entende-se como necessária que tal mediação seja ampliada aos demais atores da universidade, docentes e técnicos-administrativos, de forma institucional. Assim, esforços assumidos por estudantes para o acolhimento e integração dos calouros podem se somar e ganhar força através de uma política institucional de acolhimento que não apenas atente à necessidade de divulgação e acesso à informação, mas à mediação das mesmas, feita de forma processual, especialmente durante os primeiros semestres, e às relações interpessoais, incluindo as relações entre estudantes, entre técnicos e estudantes e entre professores e estudantes.