Resumen

LANA, Mariana Ribeiro Volpini; GUIMARAE, Igor Batista  y  SALEME, Cristina Said. FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA MELHORIA DE PROCESSO DE GESTÃO DE UM CURSO DE GRADUAÇÃO. Regae: Rev. Gest. Aval. Educ. [online]. 2023, vol.12, n.21, e83988.  Epub 20-Mar-2024. ISSN 2318-1338.  https://doi.org/10.5902/2318133883988.

Por meio desse artigo, relata-se a experiência de utilização do sistema de gestão da qualidade no planejamento e na execução de um plano de ação, de um curso de Fisioterapia, de uma IES privada brasileira, com certificação ISO9001, assim como descreve-se as ações propostas e os resultados obtidos. Trata-se de um estudo descritivo, narrativo, do tipo relato de experiência, com a apresentação dos resultados das ações propostas a partir de um plano de ação. A ferramenta de gestão mostrou-se capaz de organizar adequadamente as reposições, no modelo presencial, das disciplinas práticas do ano de 2020, interrompidas pela pandemia de Covid-19, conciliando horários de alunos e professores, com a disponibilidade dos laboratórios, conforme atividades letivas do ano de 2021.

Palabras clave : plano de ação; ensino superior; pandemia Covid-19.

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